“不知道，既然挂了住院，你们干嘛不住？没有床位号开不了出院证明。”主治医师斩钉截铁的回答。
“因为费用单上勾了住院，保险公司要求我们要有出院证明。没有住院是因为当时在收费时并没有收住院费，而且您当时也没有要求我们要住院观察。”我心平气和的回答。
“你们当时没有住院，所以我不会给你开出院证明的。”医师极不耐烦。
“那请问下，这个问题我可以找你们哪个领导解决呢？”我请求。
“不知道，你手上不是有单吗？看字啊！”
拿着病历本、缴费单，带着极度不满的心情，前往门 诊部。排了许久的队，终于轮到了我。
“您好！请问下，我这儿有张单，单上勾了住院，实际上我们没有住院，现在需要报保险，保险公司要求我们提供出院证明。但医师说我们没住院，无法给我开出院证明。您这边能否给我开张证明呢？证明我们没有住院。”我阐述了事情的经过。
“这单不是我这开的，我不知道。你去收费窗口问下吧！”
拿着病历本、缴费单，从窗口离开。
在缴费窗口排了近十五分钟的队。
“您好！请教下，我这张缴费单，上面勾了住院，实际上我们没有住院。现在报保险，保险公司要求我们提供出院证明。医师说我们没有住院，不能给我开出院证明……”话还没说完。
“这事我不知道，这单不是我开的，你找开单的人去或是去问你们的主治医师。”收银员板着张脸，大声的回答，似乎想让所有人都知道那不是她的错。
“不是，主治医师说是门诊这边开的单，所以要麻烦门诊这边出证明。”我按捺着脾气，请求。
“姐姐，我都说不知道了，你说这单是我开的，你有什么证明是我开的？之前干嘛不说，这么久才来。”收银员恼羞成怒地回答。
“靓女，您别这么激动，我没有说这单是您开的，只是问下您。”我耐着性子回答。
“都说不知道了，你这么刁难我干嘛？”收银员再次大吼道。
“靓女，我过来不是跟您吵架的，您刚也看到你们医院的缴费单了，一张单上打得乱七八糟的，金额多少也不清楚，检查了什么项目一个字也辨认不出来。”我手拿着缴费单，生气的回答。
“那你当时干嘛不说？”那边的语气依然很“硬”。
“当时是我奶奶带着来看的，老人家她不清楚这些东西。而且这个是要用来跟保险公司报销的。” 我提高了音量。
“靓女，你过来这边，我看下你那张单。”坐在一旁的老护士站了起来，朝我招了招手。
我快步向前，将缴费单递过去给她。
“这张单怎么没有个总金额的？而且到处都是打错位了。”老护士推了推眼镜。
“是啊！明明就不用住院的，现在勾了住院，保险公司那边要有出院证明才有报销。”
“这单都是八月二十三号的单了，跨月了，这边也出不了单。要不你上五楼会计室，问下会计吧！”老护士提议。
“恩，好的，谢谢！”我边道谢，边接过缴费单，匆忙地上了五楼。
咚咚，我敲了两下会计室的门。
“进来。”带着副眼镜的中年男子应声而答。
“您好！请教下，我这儿有张缴费单，上面勾了住院，实际我们没有住，现在找保险公司报销，保险公司要求我们提供出院证明，您看您这边能否给我重新开张门诊单？”
“我这会计室，开不了这些单，这样吧！我给你开张看诊单，你下去挂了号，再去缴费，把门诊那边开的缴费单拿回来，我再给你把这部分钱退给你。”中年男子仔细的看了遍缴费单，没细问，开开电脑，帮我列印了份看诊单，递了给我。
挂号，缴费。
“靓女，麻烦帮我开下这张单。”我对着刚才那凶巴巴的收银员说。
“你还是把你这张单先处理好吧！”收银员提醒我。
“哦！这是会计室的说让我下来开这个缴费单，然后再上去退钱。”我给她解释。
哒哒哒，针式打印机刷两下就将缴费单打好。
“四百五十三块。”收银员将打印好的缴费单撕下。
递过钱，接过缴费单。
“谢谢！”我习惯性的说了句。
蹬蹬蹬，喘着粗气，再次敲响了会计室的门。
“进来。”中年男子埋头打着算盘。
“您好！单已经打好了。原来这张是不是要给您呢？”我上气不接下气的问。
“哦！对。你等等，我去签字。”男子接过缴费单。
不久，男子拿着缴费单回来。
“四百五十三块，你点点。”男子将钱跟报销单递给了我。
我数了数，微笑说：“对了，谢谢！”
现在反思，呵呵！有太多的部门，流程着实复杂。有太多的正式职员，牛气冲天。
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