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  文 / 李爱凤




   “您好,我是波波制衣的小李,听说贵单位要订制一批工作服…”初次跑单很紧张,我一只手抱着服装书,一只手悄悄在衣服上擦了擦汗,语调很不自然。
    “是有这打算,也有人推荐了波波制衣,但是你们被否决了!”他端正了一下坐姿有点玩味,“我和一位同事散步的时候去考察过了。”
  “为什么,”还没开始谈就让人毙了,很惊讶,这夭折的有点早,不在预练里啊。
   “是态度,你们的服务态度太差,太傲慢,完全不把顾客当一回事,不理不睬,这样的服务态度如何去保证产品质量和售后服务,我就纳闷了,不就一裁缝店吗,你们哪来的底气,如此目中无人。”
  “他们的底气来自他们的自强不息、自尊自爱,不是他们傲慢无礼,是上天夺走了他们给您说声您好欢迎光临的权力!”既然因自己无法左右的因素被人否决了,又何必唯唯诺诺,懒得解释他们来的时候只波波和聋人们在加班了。
  “他们都是聋哑人,那些俊男靓女?”他嘴张的有点大,不可置信。
  “是的,包括波波老板。”卸载了紧张,反而变得从容:“他们处在一个无声的世界里,又如何能听到来自背后的呼唤,但是如果走进他们的视线里,他们都会给您一个天使般的微笑,会尽职尽责的做好本职工作!”说完转身就走,虽然很需要这个单来!
   “原本如此”,他长长的吐了一口气:“这样吧,你去找后勤主任,转告一下在同等的条件下优先照顾残疾人的相关优惠政策!”
   下定单,正想着该如何庆祝,小灵通响了:“你死哪去了,赶紧回来!”
    “大姐,这是怎么啦!”电话里一通控诉,终于明白来龙去脉:“大姐,你看这样好不好,你把你的要求用笔写给波波师傅看,让他重新做一件赔给你好吗,对,一定要用笔写,你说啊比划啊给他看,他的理解会有偏差的,对,他能看懂你所写的每一个字的意思。”挂了电话,抬头望望天空,天很蓝,上天赐给了波波店的聋友们一片天空,可命运早早的折了让他们飞翔的翅膀。
   蓝天下的陀城很小,小到走几步路就能撞到熟人怀里:“我正要去你那呢,上次波波帮我父亲做的两条裤子他很满意,这不转季节了嘛,给他多做几条,做好你还照旧直接寄汕头去。”道别后她又追上来:“对了,告诉波波师傅谢谢他,辛苦了!”心里一暖,脚步也轻快了许多。
   刚到店门口,里面传来大声说话声,三步并两步进门见一位60来岁的男士连连质问波波,波波一脸无辜的陪着笑。
 “阿叔你好,有什么事和我说好吗?”见阿叔手上拿着一件皮衣,司空见惯,我已猜个太概。
 “你说这人怎么回事,我这件皮衣坏了一点,要他帮我修补,他说不会。”
  “对不起”我一个劲的向他解释,我们是做梭织布料,但是做不了皮衣的。他就是不信,坚持只要是制衣店不管什么衣都能弄:“你既然做了这一行,就得全部学会,怎么可以只做哪一种料,,你这是偷懒,学艺不精,开了店就得帮别人解决问题,一句不会就想把人打发走,这是不负责任,今天你会也要帮我弄,不会也要帮我弄,这是你开店的社会责任,我可以告你服务态度恶劣。 ”我顿感黔驴技穷。
    幸亏有客户来,在她的劝说和告知哪有专业做皮衣的,这位神奇阿叔虽然依旧不悦,终归还是去拜访那家专业的了。
  望着老人离去的背影,再看看身后的聋友们,他们该用怎么样的态度狭缝求生存,用怎么样的态度去服务健全人,这时的我,有些迷茫……


2020/6/30 19:54:25 发表 | 责任编辑:冯春华
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