为了帮助新入住的长者尽快适应养老院的生活，尽早融入这个大家庭。除了多点关心，多点问候，多点照顾外，适时地做些心理疏导是非常必要的。
今天早上，刚吃过早餐。在三楼的走廊上，我看见新入住的谢叔叔（谢叔叔患有轻微的老人痴呆症），独自低着头闷闷不乐的坐在那里。于是我走过去，亲切地问道：“叔叔，您吃早餐没有？”“吃了。”叔叔连头也没抬，“叔叔，您有什么事？我能帮您吗？”“我住不习惯，想回家。”“哦，您刚来，这很正常，因为在家住了几十年，现在，突然换了一个新环境，肯定会不习惯。俗话说：别人的龙床，还不如自己的狗窝。就好像我出外旅游，那些四星级五星级的酒店，肯定比自己家的好，但也没有在家睡的香。”我停了一下，看叔叔在认真的听，于是我接着说，“就说吃的吧，在这里肯定没有在家吃的好，在家的时候，想吃什么就买什么，但在这里就不一样了，这里是饭堂煮什么，我们就吃什么，但这里的品种还是蛮多的，营养搭配也很均衡，中午就有饭，有粥，有面条，有馒头。您喜欢吃什么，就跟我说，或跟其他阿姨说。”叔叔听着听着表情平和了很多，“您在这里住的开心，孩子们才没有牵挂，才能安心去赚钱，等您养好了身体，我就打电话叫他们来接你回家，好不好？”“好。”叔叔的脸上终于有了一丝笑容，“那我们现在到大厅看电视吧，那里人多热闹些，慢慢习惯就好了。”我们俩一边走，一边聊，“叔叔，以后我们就是好朋友了，你有什么事都可以找我，我尽量帮你解决。”……
老小老小，老人家也像小孩一样，我们除了要照顾好他们的饮食起居，更要照顾好他们的情绪。这对新入住的长者尤其重要。
在颐养院的老人里，有一部分是自愿来的，有一部分是不情愿却又不得不来的。如果遇上家属想送而老人又不愿意来的，我们都免费上门给老人做心理疏导，给予老人情绪关怀，尽量尊重老人的选择。
2016年8月的一天上午，我正在三楼忙着，忽然接到一个陌生电话“喂，是梅姐吗？我是晓兰，是朋友介绍找你的。事情是这样的，上星期我家婆不小心摔倒了，造成右髋骨骨折，现在铁路医院住院，医生说今天下午可以出院了，我老公在外地工作，我又要上班，孩子才上小学，回家没人照顾。我想送她去你们养老院，但我家婆死活不肯去，您能过来帮我劝劝她吗？”“晓兰，好的。您发个地址给我，我稍后就到。”
在铁路医院住院部的三楼，我看到了晓兰和她的家婆，“阿姨，您好！我是颐养院的阿梅。”阿姨一副不理不睬的样子，“您好些了吗？我给您检查一下哈。”阿姨还是一副你要咋样就咋样，我自岿然不动的样子。只见阿姨的右大腿根部有些浮肿，髋关节外侧伤口处包扎着一块长长的纱布。“阿姨，您这个伤问题不大，休养几个月就能好。”阿姨目无表情的脸色明显缓和了很多，“阿姨，如果您不去我们养老院，您在这里一天的护工费就要二百，床位费和治疗费又要二百，一个月就得一万二，您儿子儿媳累死累活也不够给您用呀。如果回家，晓兰他们要上班，也没人照顾您。如果请保姆，一个月就要四千，还要包吃包住，算下来也要六千多呢，如果去我们颐养院，一个月包吃包住包护理也就二千元左右，而且我们还是专业护理。”我柔和而诚恳的看着阿姨说，“反正我不去养老院。”阿姨还是摆出一副刀枪不入的样子，但我看出她的内心已有所动摇，“阿姨，您是不是听说过有些养老院的阿姨虐待老人，在这里我敢向您保证，如果我们做的不好，您可以随时向院长投诉，也可以打电话给晓兰，我这里有晓兰的电话，等您的伤好了，我就叫晓兰接您回家。”晓兰和同室的病友也纷纷帮忙劝说。阿姨还是犹豫不决，我马上说：“阿姨，您放心，您在我们这里也是要付钱的，您儿子他们挣的也是辛苦钱，等您好了，晓兰肯定会来接您回家的。”“好，但我想要你来照顾我，行不行？”“阿姨，好的。”经过半小时的反复沟通，阿姨终于同意入住我们颐养院了。
对于入住前老人的心理疏导，首先要照顾老人的情绪，关心和尊重老人，取得老人的好感和信任，然后实事求是于情于理地去分析事情的利弊，最后根据实际情况作一些关怀和安慰，解决老人的后顾之忧。
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